Seminer Hakkında:
İnsanlar birbirleriyle bir fikri veya izlenimi paylaşmak, ihtiyaç duyulan bir işin yapılmasını istemek, onaylamak veya reddetmek, ikna etmek veya ikna edilmek, memnuniyet veya memnuniyetsizliği ifade etmek gibi farklı sebeplerle telefonda iletişim kurarlar. Eğitim, çağımızda yüz yüze iletişimin zor olduğu anlarımızda telefonda etkileşimi artırabileceğimiz temel davranış kalıplarının idrak edilmesi ve uygulamaya sokulmasını amaçlar.
Süre: 40 Dakika
Kazanımlarınız:
-
Telefonda İletişimin anlamını tanımlayabilecek,
-
Kendi davranış profillerini ve bunun diğerleri ile olan etkileşimini analiz edebilecek,
-
Olumlu ilişkilere engel olan davranışları tanımlayacak,
-
Her seviyede müşterilerle farklı durumlarda telefonu etkin kullanabilecek,
-
Çevrelerinde saygı ve güven uyandırabilecek,