Bir satış ziyaretinin ilk anında olumlu bir izlenim bırakmak için şunlar dikkat edin:
-
Ceketinizin düğmesini açın. Bu samimi ve açık iletişim göstergesidir.
-
Samimi gülümseme güven ve istek belirtisidir.
-
Dik durun.
-
Bırakın müşteri yanınıza gelsin.
-
Tokalaşırken karşınızdakinin elini kavrayın. Ama çok sıkmamaya dikkat edin.
-
Mümkün olan en iyi oturma düzenini sağlayın.
-
Oturuşunuzla yeşil ışık sinyali verin. Hafif öne doğru eğilerek oturun. Bacaklarınız ve kollarınızı kapatmayın. Elleriniz açık olsun. Arkanıza yaslanmayın.
-
Göz teması kurun.
-
Müşterinizin söylediklerini ve yorumlarını dinleyin.
-
Sakın sarı ve kırmızı sinyallere karşılık vermeyin.
-
Tüm iletişim yollarını kullanın.