Bunu yapabilmek için, satış sürecinizin aşamalarını tanımlamanız gerekmektedir. 27 adımdan oluşan satış süreçleri ile karşılaştıysam da, en sık karşılaşılan 6 adımlı süreci örneklemek istiyorum:
-
Müşteriyle uygun ilişkiyi kurun
-
Müşterinin gerçek ihtiyaçlarını ortaya çıkarın
-
Ürün ve hizmetlerinizi, müşteri gereksinimlerini karşılayacak biçimde sunun
-
Bir sonraki aşama üzerinde uzlaşın
-
Satışı kapatın
-
Müşteri memnuniyetini geliştirin
Böyle bir süreciniz olduğunu varsayalım ve bunun zaman yönetiminize nasıl bir katkı sağlayacağına bakalım.
Önerdiğimiz sistem, bu sürecin adımlarını, hazırlayacağınız bir matrisin bir boyutuna yerleştirip, diğer boyutuna ise mevcut müşteri ya da müşteri adaylarınızı yerleştirerek, her biriyle ilgili hangi aşamada olduğunuzu, ilk bakışta takip edebilmenizi sağlar.