Kurumsal sosyal sorumluluk nedir? Bunun net bir tanımı yoktur. Dünya Sürdürülebilir Kalkınma İş Konseyi, sosyal sorumluluk kavramını "İş dünyasının ve insan yaşamının gereksinimleri ile doğal kaynakların sürdürülebilirliği arasında denge kurularak; ekonomik, çevresel ve toplumsal boyutlarıyla bugünden geleceğe uyumlu bir planlama yapılmasını amaçlayan bütünsel bir yaklaşım" olarak tanımlar. Baker'a göre ise "toplum üzerinde olumlu bir etki yaratmak için şirketlerin süreçlerini yönetmesinin bir uzantısıdır."