"Mükemmel" şirketler ulaşılması zor hedefler koymazlar, en ufak hatayı cezalandırmazlar ve şampiyonluk ruhunu öldürmezler.
Mükemmel bir şirketin şu özellikleri vardır:
-
Eylem için taraflı davranmaz.
-
Müşteriye yakın olur.
-
Bağımsızlık ve girişimciliği teşvik eder. Risk almayı ve denemeyi destekler, yaratıcılığı öldürmez.
-
Çalışanları kalite ve üretkenlik kazanımının temel kaynağı olarak görür.
-
Değer odaklıdır.
-
Bilmediği işe girmez. Nasıl yönetileceğini bilmediği bir şirketi satın almaz.
-
Basit bir yapısı ve sistemi vardır.
-
Hem özerk hem de değildir. Örneğin ürün geliştirme bölümünü bağımsız bırakırken bazı önemli temel değerler konusunda katıdır.