Müşteride Kırmızı Işık

MentalPress 30

Müşterinizin Beden Dili Trafik Işığı Gibidir. Sözsüz ipuçlarına karşı duyarlı olan satışçılar, sözsüz sinyalleri bir trafik ışığı kadar rahat algılayabilirler. Aynı trafik ışıkları gibi, beden dili de size ne zaman devam etmeniz, ne zaman dikkatli olmanız ve ne zaman durmanız gerektiğini söyler.

Kırmızı Işık

"Kırmızı ışık" durmanızı ve yaklaşımınızı tekrar gözden geçirmenizi gerektirir. Mevcut satış stratejisiyle devam etmeniz olanaksız demektir.

Sözsüz iletişim Kanalları

Sözsüz ifadeler

Vücut Açısı

Arkaya yaslanmış, sizden uzak ya da gergin bir biçimde size doğru eğilmiş.

Yüz

Kızgın,  kararlı,  kızarmış,  gergin,  baş  "hayır" anlamında sallanıyor.

Kollar

Sıkıca kavuşturulmuş ya da gergin bir biçimde açık

Eller

Yumruk    biçiminde,    parmaklar    açık,    "dur" anlamında avuçlar size doğru.

Bacaklar

Sizin aksi yönünüze doğru sımsıkı kapalı ya da ayak yere vuruluyor.

 

Kırmızı ışık sinyali aldığınız anda yapmanız gerekenler şunlardır:

  • Anlayış gösterin. Olası müşteriniz kırmızı sinyalin farkında olduğunuzu görmeli ya da duymalıdır.
  • Yaklaşımınızı değiştirin. Konuyu satış teklifinizin temel avantajına odaklayın.
  • Olumlu sözsüz sinyaller verin. Açık ve rahat mimikler kullanın.
  • Kırmızı sinyalleri önleyin. Müşterinizin sarı sinyallerini ortaya çıktıkları anda yeşile çevirmeye çalışın.