Süreçlerin operasyonunu ve izlenmesini desteklemek için gereken kaynağın ve bilginin hazır bulundurulmasını sağlamalı, şartından dolayı, üst yönetim öncelikle, kalite yönetim sistemi için gerekli olan süreçlerin oluşturulmasını, uygulanmasını, sağlamak için yönetim temsilcisi atamalıdır.
Etkin süreç yönetimi için. insan, metot, malzeme ve makine konularında kaynak ve bilginin sağlanması şarttır
İnsan Kaynağı
Etkin süreç yönetimi için, üst yönetim süreç yönetimi konusunda aşağıda belirtilen görevler yerine getirecek niteliklere sahip olmalıdır.
Üst Yönetimin Görevleri
-
Süreç yönetimini benimsemiş
-
Süreçler etrafında organize olmayı/hareket etmeyi bekleyen
-
Şirket vizyon ve misyonu doğrultusunda stratejileri belirleyen
-
İç ve dış çevre analizi yapan
-
Süreç Performans göstergelerini takip eden ve yorumlayan
-
Süreç iyileştirme ve geliştirme çalışmalarına katılan ve gerekli kaynakları tahsis eden