Hediye ne zaman, bir külfet halini alır?

MentalPress 30

Birçok şirket tarafından kırtasiye seti, tükenmez kalem, kozmetik kutusu, bir kutu çikolata, küçük bir parfüm şi­şesi ücretsiz olarak verilen veya hediye edilen eşantiyonlardır ve müşteri olarak sizi, aldığınız bir ürüne hediye olarak verilen bu ürünlerle aklınızı çelmektedirler. Bazen bu küçük hediyeler sizi, o markanın ürününü almaya iter. Herkes hediye almayı bu kadar severken, hediye vermenin ne gibi olumsuz sonuçları olabilir?

Sosyal bilimciler, müşterilere aldıkları ürünle beraber hediye verildiği zaman, hediye edilen ürüne duyulan bağımsız ilginin azaldığı konusundaki fikrini test etmek istedi. Bu fikri test etmesinin nedeni, müşterilerin değerli bir ürün ile birlikte hediye verilmeyeceğini düşündüklerine inanmasıydı. İnsanlar verilen hediyenin demode olduğunu ya da belki de talep fazlası malın basit bir biçimde elden çıkarılmak istendi­ğini düşünebilirler. Ya da sadece ıvır zıvır bir şey olduğunu da düşünebilirler.irçok şirket tarafından kırtasiye seti, tükenmez kalem, kozmetik kutusu, bir kutu çikolata, küçük bir parfüm şi­şesi ücretsiz olarak verilen veya hediye edilen eşantiyonlardır ve müşteri olarak sizi, aldığınız bir ürüne hediye olarak verilen bu ürünlerle aklınızı çelmektedirler. Bazen bu küçük hediyeler sizi, o markanın ürününü almaya iter. Herkes hediye almayı bu kadar severken, hediye vermenin ne gibi olumsuz sonuçları olabilir?

Bir ürünün değerinin, hediye ürün olarak sunulduğunda azalıp azalmadığını test etmek için, bu araştırmaya katılan katılımcılara hedef ürünün likör, hediyesininse inci kolye olduğu bir katalog verdi. Bir grup katılımcıya bu inci kolyenin değerini hediye kapsamında diğer grup katılımcıya ise bağımsız olarak değerlendirmesi söylenmiştir. Sonuçlar varsayım doğru orantılı olmuştur: İnsanlar bir ürünün hedi­yesi olarak değerlendirdikleri inci kolyeye, bağımsız olarak değerlendirdikleri inci kolyeye nazaran yüzde 35 daha az fiyat biçmişlerdir.

Bu araştırmalar gösteriyor ki, normalde bağımsız olarak satılan fakat başka bir ürünün yanında ücretsiz olarak sunulan ürün ve hizmetler üzerinde bu durum negatif etki yapmakta­dır. Buna göre hediye olarak sunulan hizmet ve ürünlerin üzerindeki bu olumsuz etkiyi önlemek için müşterilere hediye­nin gerçek değeri hatırlatılmalı ya da anlatılmalıdır. Örneğin, bir yazılım şirketi için çalıştığınızı düşünün, yeni bir güvenlik programını yeni müşterilere tanıtım amaçlı olarak bedelsiz ve­riyorsunuz. Eğer reklamlarınızda ya da e-postalarınızda ücret­siz verdiğiniz bu yazılım programının gerçek değerini yazmaz iseniz, sunduğunuz bu hediyenin ne kadar değerli ve önemli olduğunu belirtmemiş olursunuz. Bununla birlikte eğer "be­dava" ve sayısal olarak da 0.00 yazarsanız, olası müşterilerin ürününüzün değeri hakkında yanlış düşünmesini sağlarsınız. Müşteri ürününüzün gerçek değerini görmelidir. Bu yüzden yer alacak mesaj "bedava güvenlik programı" yerine, "250 $' lık güvenlik programı hiçbir ücret ödemeden sizin" olmalıdır.

Yaptığınız her şeyin değeri sadece iş hayatında ölçülmez. Örneğin, meslektaşınızın çok önemli bir teklifi yetiştirmesine yardımcı olmak için işyerinde fazladan kaldığınız zaman, har­cadığınız zamanın onun için değerini meslektaşınızın gözle­rinde görebilirsiniz.

Benzer bir biçimde, okul sonrası ücretsiz olarak etüt eği­timi veren bir okulun yönetiminde iseniz, velilere eğer özel bir etüt seçselerdi onlara neye mal olacağını anlatmalısınız. Bunu yaparak değerinizi belli etmiş olacaksınız.

Bu bulgular sadece iş hayatı ya da kamu hizmeti işlerin­de değil, ailenizde de işe yarar. Bu araştırmaların sonuçlarını belki de, yakın akrabalarınızın size verdikleri bitmek bilmeyen bedelsiz tavsiyeleri durdurmak için kullanabilirsiniz.