Farklı ile kast edilen size benzemeyendir. Maddi durumu, eğitimi, kültürü, cinsiyeti ya da yaşı sizden farklı müşterilerle karşılaşmanız kaçınılmazdır. Bu tip müşterilerin yanında kendinizi rahatsız hissetmeniz sizin için bir dezavantaj olacaktır.
Unutmayın ki orada bulunmanızın sebebi müşteri ile kendinizi kıyaslamak değil, satış yapmaktır. Böyle bir durumda kendinizi rahatsız hissederseniz ziyaret öncesi rahatlama tekniklerini kullanın. Ziyaret sırasında göz temasını en üst noktada tutun. Tüm iletişim kanallarını kullanın. Aranızı farklılıkları anlamaya ve kabul etmeye çalışın ve satışa odaklanın.