Dinleyin; Anlaşmak için dinlemek gerekir. Dinlemek, kulağımıza çarpan kelimeleri duymak demek değildir.
Dinlemek, karşımızdakine hak vermek değil, ona önem vermektir.
Etkin dinleme, karşımızdakini onaylamak ya da ikna olmak demek değildir.
Etkin dinleme yaparak;
Karşımızdakini onaylamama özgürlüğüne sahibiz.
Evet ya da hayır diyebiliriz.
Söyleyecek sözümüz var demektir.
Dinlemek, bağlantı kurmaktır.
Dinlemek için önce iddialaşma, tartışma ve karşımızdakini yenme alışkanlıklarından vazgeçmeliyiz.
Çünkü asıl ihtiyacımız, hayatımızı paylaştığımız kişilere üstünlük sağlamak değil, onlarla bağlantı kurmaktır.
1. Adım: Mesaj tekrarı yap. Kendi kelimelerinizle özetleyin.
2. Adım: Varsayımlardan kaçın. Kendi kalıp yargılarınızı rafa kaldırın.
3. Adım: Dinlemenin engellerinden kaçın.
Dinleme Engelleri: Dinliyor görünmek, Seçmek, Prova yapmak, Akıl okumak, Karşılaştırmak, Şüphelenmek