Bir sorun hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, çözmek o kadar kolaylaşır. Gerçekten öyle mi? Asıl sorun şudur: Soruna iyice yaklaşabilmişken enformasyon tuzağına kapılıp zaten bildiğimiz şeylerden yüz çevirir, böylece onları gözardı ederiz. "Bunu herkes biliyor!" Bereket versin, fikirler oluşturmada bilgilenmemiş insanların size yardım etmesine izin verirseniz, son derece açık olan ama bir türlü farkedemediğiniz çözümün bir şans eseri önünüze fırladığını görebilirsiniz; o zaman şaşıracaksınız. "Tabii ya! Ne kadar da açık!" Dolayısıyla, bir sorunu çözmeye çalışırken, konuyla ilgili pek çok şey bilen insanları işin içine katın hiç şüphesiz; ama araya birkaç tane de hiçbir şey bilmeyen kişi alın: