Süreç yönetimi sağlanması gerekli olan diğer kaynak eğitimlerdir.
-
Süreç Yönetimi
-
Müşteri memnuniyet ölçüm
-
Etkin takım çalışması
-
İstatistiksel proses kontrol
-
Problem çözme teknikleri
-
Öneri sistemleri
Üst yönetimin odaklanması
Üst yönetim tarafından şirkete ait -Amaç -Vizyon- Misyon- Strateji konusunda iç ve dış çevre analizi yapılarak belirlenmeli ki, etkin süreç yönetimi için kritik süreçlerin belirlenmesinde bilgi sağlansın.
Müşteri memnuniyetini ölçmek maliyetli ve güçtür. Ancak dış müşterinin sesini ölçmek önceliklendirme ve kaynak planlaması açısından önemlidir.