Bağlılık, bir kişinin işine ya da organizasyonuna olan sadakatinin ötesine geçer.
Çalışanlar açısından, organizasyonlarının çalışmak için, ürün ya da hizmet almak için, hatta yatırım yapmak için çok doğru bir yer olarak algılanması anlamını taşır.
Bağlılık, daha önceden literatürde yer alan çalışan memnuniyeti ve sadakatinin yerini evrimleşerek almış bir kavramdır.
Bağlılık, en yüksek düzeydeki çalışan ilişkisini gösterir.
Bağlılığın ölçüsü, çalışanların kendilerinden beklenen rolün ötesine geçerek, organizasyon için ne kadar ilave enerji harcamayı istediklerinin düzeyi ve diğerlerine organizasyonlarında çalışmayı ya da yatırım yapmayı ne ölçüde tavsiye ettikleri ile ilgilidir.
Bağlılık, yüksek çaba, daha hızlı performans, yüksek kalite ve daha az işten ayrılmalarla ilşkilendirilmektedir.
Aynı zamanda birey için daha az stres ve çatışma, daha düzgün bir sağlık ve daha yüksek bir iş tatminini de getirmektedir.
Bağlılık, sağlıklı bir işgücünün vazgeçilmez bir parçası haline gelmiş olsa da, en yüksek performansı getirmesi açısından tek başına yeterli değildir.