Eğer alıcının dikkatini çekmek istiyorsanız sorunları nasıl belirleyeceğinizi, çözümleri nasıl bulacağınızı ve bu çözümleri müşteriye nasıl satacağınızı öğrenmeniz gereklidir.
Sorunun ne olduğunu bulmak için
-
Sorular sorun.
-
Cevaplan dinleyin.
-
Cevaplan netleştirin.
-
Aldığınız bilgiyi değerlendirin.
Çözüm satmak için
-
İhtiyaçları birlikte yeniden gözden geçirin.
-
Sorunun sonuçlannı ve başka ne tür sorunlara neden olabileceğini geniş kapsamlı olarak açıklayın.
-
Çözüm önerin.