Akıllı Sorular

MentalPress 30

  • Soru açık ve öz mü?
  • Soru, potansiyel müşterinin cevap vermeden önce, verimli bir şekilde düşünmesini gerektiriyor mu? Ürününüze yöneliyor mu?
  • Soru, potansiyel müşteriyi, yeni bilgi veya kavramları düşünmeye zorluyor mu?
  • Soru, yeni alanları karıştırarak sizi rakibinizden daha bilgili gösteriyor mu?
  • Soru, potansiyel müşterinin ve sizin geçmiş deneyimlerinizden bahsetmenize yol açıyor mu?
  • Soru, potansiyel müşterinin daha önce düşünmediği bir cevap doğuruyor mu?
  • Soru, tanıtım sürecini satışı sonuçlandırmaya yaklaştıran bağlayıcı bir cevap sağlıyor mu?
  • Soru, direkt olarak potansiyel müşterinin durumunu ilgilendiriyor mu?
  • Soru, direkt olarak potansiyel müşterinin hedeflerini ilgilendiriyor mu?
  • Soru, satışı kolaylaştırmanıza yardımcı bilgiyi potansiyel müşteriden çekiyor mu?
  • Soru, satışa uygun, olumlu bir iletken ortam oluşturuyor mu?
  • Potansiyel müşteri bir soru sorduğunda siz ona bir soru ile cevap verebiliyor musunuz?
  • Satışı sonuçlandırma sorusunu soruyor musunuz?
  • Nefes almak yaşam için neyse sorular da satış için öyledir. Soru sormakta başarısız olursanız ölürsünüz.
  • Soruları doğru sormazsanız, hemen ölmezsiniz ama ölüm sizin için kaçınılmazdır.
  • Soruları doğru sorarsanız cevap bir satıştır.

Soruyu hazırlamak sormak kadar önemlidir. İşte size üç aşama;

  1. Çürütülemeyecek gerçek bir durum belirlemesi yapın.
  2. Kendi tecrübenizi yansıtan ve güven yaratan kişisel bir gözlem yapın.
  3. İlk aşamayı birleştiren cevabı açık bir soru sorun.

Satış, en kolay, öncelikle potansiyel müşterinin gerçek ihtiyaçlarını belirleyip, endişeleriyle birleştikten sonra yapılır.

  • Ne arıyorsunuz?
  • Ne buldunuz?
  • Nasıl önerirsiniz?
  • Tecrübeniz ne oldu?
  • Nasıl başarılı kullandınız?
  • Nasıl belirlersiniz?
  • Neye göre seçim yaparsınız?
  • …… hakkında hoşunuza giden nedir?
  • …… hakkında daha iyi olmasını istediğiniz nedir?
  • …… hakkında neyi değiştirmek istersiniz?
  • …… hakkında hoşunuz gitmeyen nedir?
  • Başka faktörler var mı?
  • …… hakkında rakibiniz ne yapıyor?

Bu zor bir satış değil kalpten satıştır.

İyi sorular, potansiyel müşterilere satın almaya itildiklerini hissettirmeden çok çabuk sorunun / ihtiyacın kalbine iner.