Süreç Nedir?
Süreç, girdileri olan, bu girdilere bir değer kazandırarak iç veya dış müşteriye çıktı olarak sunan faaliyetler grubudur. Bu faaliyetler bahirlerine mantıksal ilişkilerle bağlıdırlar.
Organizasyonun kaynaklarını kullanarak, amaçlara ulaşmada gerekli sonuçları sağlarlar.
Süreçlerle Yönetim Nedir ve Ne Sağlar?
-
Süreçler, dikey olarak örgütlenen fonksiyonlar dahilinde kalmamakta, yatay olarak
fonksiyon sınırlarını aşıp, fonksiyonlar arası akmaktadır Böylelikle katma değer
oluşturmayan adımlar ortadan kalkar.
-
Şirketin iş yapış biçimleri fonksiyonel, hiyerarşi yapısına göre değil, süreçlerin akışına göre düzenleyen yeni bir yönetim tarzıdır. Bundan dolayı gereksiz beklemeler engellenir
-
Kaynakların daha hızlı ve etkin kullanımını sağlar.
-
Şirketin etkinliğini ve verimliliğin arttırmak ve “Yalın Yönetim” hedeflerine ulaşmak için etkili bir araçtır.
-
Maliyetlerin azaltılıp gelirlerin yükseltilmesini sağlar.
-
Dış çevre (paydaşların ihtiyaç ve beklentileri ile pazarın durumu) analizinin sürekliğini gerektirir.
-
Değişime hızlı adaptasyonu sağlar.
-
Başarıya öncülük eden iş alanlarında iyileşmelerin ve gelişmelerin sürekliliği sağlar.
-
Çalışanların organizasyon içindeki yerinin netleşmesini sağlar.
Süreç Yönetimi Ne Değildir?
-
Sadece süreç iyileştirme değildir,
-
Algılama değil, verilere dayalıdır,
-
Parçalara değil bütüne odaklıdır,
-
Tek başına bireysel faaliyet değildir.
-
Tek bir fonksiyon işi değildir.